Smluvní podmínky - internátní výcvik a hlídání psů
Tyto smluvní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi objednatelem a poskytovatelem při poskytování služeb hlídání psů a internátního výcviku, a to v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
1. Smluvní strany
Poskytovatel:
Vlasta Traganová, DiS.
IČO: 19475241
Sídlo: 5. května 5002/7, Ostrava-Třebovice, 722 00
E-mail: sepsemproradost@seznam.cz
Objednatel:
Fyzická osoba, která prostřednictvím elektronické přihlášky objednává pobyt svého psa za účelem hlídání nebo internátního výcviku.
2. Uzavření smlouvy
Smluvní vztah vzniká na základě:
předchozí dohody termínu s Poskytovatelem,
a následného vyplnění a odeslání závazné elektronické přihlášky prostřednictvím webu www.sepsemproradost.cz.
Bez předchozí dohody o konkrétním termínu a přijetí psa není přihláška platná. Poskytovatel si vyhrazuje právo přihlášku neakceptovat. Odesláním přihlášky potvrzuje Objednatel souhlas s těmito smluvními podmínkami.
Služby mohou objednávat pouze osoby starší 18 let. Osoby mladší 18 let mohou psa přihlásit pouze s písemným souhlasem svého zákonného zástupce, který tím přebírá veškerou odpovědnost za závazky vyplývající z přihlášky a následného smluvního vztahu. V případě, že je přihláška odeslána osobou mladší 18 let bez potřebného souhlasu, je smlouva neplatná a poskytovatel si vyhrazuje právo službu neposkytnout.
3. Přihláška a údaje
Objednatel přihlašuje svého psa na pobyt (hlídání nebo internátní výcvik) prostřednictvím elektronické přihlášky dostupné na webových stránkách Poskytovatele. Odeslání přihlášky je možné až po předchozí domluvě s Poskytovatelem ohledně termínu a možnosti přijetí psa.
Objednatel je při odesílání přihlášky povinen uvést pravdivé, úplné a aktuální údaje požadované v přihláškovém formuláři. Rozsah těchto údajů je specifikován v samotné přihlášce. Objednatel nese odpovědnost za správnost poskytnutých informací. V případě uvedení nepravdivých, neúplných nebo zavádějících údajů je Poskytovatel oprávněn přihlášku odmítnout nebo pobyt psa předčasně ukončit, a to bez nároku Objednatele na náhradu či vrácení úhrady.
Odesláním řádně a pravdivě vyplněné přihlášky (a to pouze po předchozí domluvě o možném termínu pobytu s poskytovatelem) vzniká mezi objednatelem a poskytovatelem závazná rezervace služby. Objednatel tímto potvrzuje, že si je vědom závaznosti své objednávky a bere na vědomí platnost storno podmínek uvedených v těchto smluvních podmínkách.
Po doručení závazné přihlášky zašle poskytovatel objednateli pokyny k účasti na pobytu a zároveň vystaví fakturu k úhradě.
4. Cena a platba
Cena je stanovena individuálně podle délky pobytu, náročnosti péče a konkrétního psa (např. pes se separační úzkostí). V případě internátního výcviku je v ceně zahrnuta individuální lekce při předání psa, v rozsahu cca 1–3 hodiny, dle potřeby.
Úhrada probíhá převodem na účet Poskytovatele. Částka se považuje za uhrazenou v okamžiku připsání platby na účet poskytovatele. Pokud Objednatel uhradí částku omylem vícekrát, je povinen tuto skutečnost oznámit a doložit. Poskytovatel provede nápravu poníženou o případné bankovní poplatky.
5. Zrušení ze strany Objednatele a storno podmínky
Zrušení účasti psa je možné výhradně písemně e-mailem na adresu Poskytovatele před zahájením pobytu či v jeho průběhu. Pro určení storno poplatku je rozhodující datum doručení e-mailu.
Storno poplatek se řídí následujícími pravidly : (Den začátku pobytu se při výpočtu lhůt nepočítá)
Při zrušení z účasti 14 a více kalendářních dnů před začátkem pobytu není účtován žádný storno poplatek.
Při zrušení 8 až 13 kalendářních dnů před začátkem pobytu činí storno poplatek 50 % z ceny domluveného programu.
Při zrušení 7 a méně kalendářních dnů před začátkem pobytu, v den začátku pobytu či během jeho průběhu je storno poplatek 100 % z ceny domluveného programu.
Ve výjimečných případech může Poskytovatel po individuálním zvážení rozhodnout o prominutí nebo snížení storno poplatku. Toto rozhodnutí je plně v kompetenci Poskytovatele.
Při zajištění vhodného náhradníka objednatelem se storno poplatek neúčtuje. O této skutečnosti je objednatel povinen poskytovatele písemně informovat a vhodnosti náhradníka rozhoduje poskytovatel.
6. Zrušení ze strany Poskytovatele
Poskytovatel může zrušit smluvní vztah s objednatelem před zahájením programu či v jeho průběhu v následujících případech:
V případě poskytnutí nesprávných, nepravdivých či neúplných údajů objednatelem (např. při vyplňování přihlášky). V těchto případech není poskytovatel povinen vracet objednateli částku za internátní výcvik či hlídání.
V případě nenadálých okolností, které vznikly bez zavinění poskytovatele a znemožňují pokračovaní konání (tedy v důsledku tzv. vyšší moci). V takovém případě je poskytovatel povinen poukázat vratnou částku, poníženou o případný počet splněných dní, na účet objednatele bez zbytečného odkladu.
7. Zdravotní a bezpečnostní podmínky
Objednatel prohlašuje, že jeho pes má platné povinné očkování, je ošetřen proti vnějším i vnitřním parazitům, nemá žádné zdravotní potíže, zejména pak infekční onemocnění, kterým by mohl nakazit další psy a jiná zvířata. V opačném případě vzniká poskytovateli nárok na okamžité ukončení internátního výcviku či hlídání bez nároku na vrácení platby. Objednatel je povinen si psa vyzvednout a je odpovědný za případné škody (např. veterinární náklady na ošetření jiných psů).
8. Předání psa a výbava
Pes je předán i vyzvednut objednatelem na domluvené adrese poskytovatele (pokud není domluveno jinak) ve smluvený den a čas.
Objednatel svému psovi s sebou na pobyt zajistí:
krmivo na celou dobu pobytu, na které je pes zvyklý,
pelíšek/deku,
dostatek odměn na výcvik (u internátního výcviku),
očkovací průkaz,
léky, pokud pes nějaké užívá
a případné další domluvené pomůcky
9. Odpovědnost a péče
Poskytovatel se zavazuje během internátního výcviku či hlídání o psa řádně pečovat a zajistit mu bezpečné, hygienické a důstojné prostředí. Snaží se předcházet úrazům a škodám, které by mohl pes způsobit, či které by mohly být naopak způsobeny psovi.
Přesto objednatel bere na vědomí, že poskytovatel nenese odpovědnost za škody na zdraví nebo majetku, které pes během pobytu způsobí jiným osobám či zvířatům, pokud nebyly způsobeny prokazatelným hrubým zanedbáním péče ze strany poskytovatele.
Obdobně poskytovatel nenese odpovědnost za zdravotní komplikace psa vzniklé v důsledku předchozího zdravotního stavu, stáří, stresu z odloučení, změny prostředí či jiných objektivních okolností, které nemůže ovlivnit. V případě náhlé potřeby veterinárního ošetření je poskytovatel oprávněn nechat psa ošetřit a objednatel se zavazuje veškeré náklady uhradit.
Objednatel bere rovněž na vědomí, že výsledky internátního výcviku nelze garantovat, protože závisí na mnoha individuálních faktorech (např. předchozí zkušenosti psa, jeho povaha, zdravotní stav, délka pobytu aj.).
10. Foto a video dokumentace
Během pobytu mohou být pořizovány fotografie a videa psa pro účely prezentace služeb na webu a sociálních sítích Poskytovatele. Objednatel má při vyplnění přihlášky možnost zvolit, zda se zveřejněním souhlasí či nesouhlasí.
11. Ochrana osobních údajů (GDPR)
Osobní údaje poskytnuté Objednatelem jsou zpracovávány v souladu s nařízením GDPR a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů. Podrobnosti jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady zpracování osobních údajů, dostupném na stránkách www.sepsemproradost.cz, viz proklik v přihlášce.
12. Závěrečná ustanovení
Odesláním závazné přihlášky Objednatel potvrzuje, že si přečetl/a tyto podmínky, rozumí jim a v plném rozsahu s nimi souhlasí.
V případě jakýchkoli dotazů nebo specifických požadavků se Objednatel zavazuje tyto věci řešit s Poskytovatelem před začátkem pobytu.
Tyto podmínky jsou platné a účinné od 12. 7. 2025